Palveluohjauksen kehittäminen

Tällä oppitunnilla Sauli Suominen esittelee palveluohjauksen lähtökohdan, miten se rantautui Suomeen 1990-luvulla ja miten sitä tulisi nyt kehittää. Sen jälkeen tutustumme Keusoten eli Keski-Uudenmaan soten kaavioihin palveluohjauksen kehittämiseksi. Oppituntiin sisältyy 4 videota.

  • Palveluohjauksen mallit, video 2:55
  • Palveluohjaajan rooli, video 2:02
  • Psykoedukaatiosta, video 1:16
  • Tarvitaan vastuuhenkilö, video 1:59

Useita sosiaali- ja terveydenhuollon palveluja tarvitsevat kaipaavat kipeästi tukea kokonaistilanteen hallitsemiseen. Palvelujen yhteensovittajana voi toimia palveluohjaaja. Palveluohjauksen on todettu sujuvoittavan myös lääkärien työtä.

Palveluohjaus on toimintaa, jonka avulla pyritään sovittamaan asiakkaan palvelut yhteen, edistämään palvelujen kohdentamista ja tarjoamaan asiakkaalle hänen tarvitsemiaan palveluja.

Näin kirjoittaa Sauli Suominen, VTL, psykoterapeutti, työnohjaaja ja Suomen Palveluohjausyhdistyksen puheenjohtaja.  Lääkärilehti 2019.

Palveluohjauksen mallit

  • Suomeen 1990-luvulla
  • kolme mallia
  • palveluneuvonta
  • palveluiden koordinointi
  • palveluohjaus arjessa

Palveluohjaajan rooli

  • toimii  asiakkaan tukena 
  • palvelutuottajien ulkopuolella
  • etenee asiakkaan rinnalla askel kerrallaan
  • sote-alan koulutustausta
  • kokemus asiakastyöstä

Psykoedukaatiosta

  • kerrotaan, mitä ongelmia häiriö synnyttää perheessä
  • kuulijasta tuntuu, että hän puhuu minusta

Tarvitaan vastuuhenkilö

  • perusongelmat samat 1970-luvulta lähtien
  • tuotetaan palveluita yhdessä asiakkaan kanssa 
  • tarvitaan vastuullinen henkilö

​Suomen Palveluohjausyhdistys ry

Tutustu Suomen Palveluohjausyhdistyksen toimintaan täällä.

Keusote kehittää palveluohjausta

Keusote eli Keski-Uudenmaan sote on kehittänyt palveluohjauksen konseptia yhteistyössä Suomen Palveluohjausyhdistyksen kanssa. Työ on vasta alkuvaiheessa mutta Keusoten ppt-esityksen kolme alla olevaa dia palveluohjausta käsittelevässä seminaarissa Hyvinkäällä näyttävät jo kehityksen suuntaa. Niistä voi löytyä kehittämistyön siemen.

Keskustelu

  • Miten palveluohjaus toimii tällä hetkellä omassa työyhteisössäsi?
  • Miten sitä voitaisiin kehittää?
  • Mitä ajatuksia Keusoten kaaviot herättävät? Voiko niitä soveltaa joltain osin sinun kunnassasi?
Takaisin:

One thought on “Palveluohjauksen kehittäminen

Vastaa

 

Vastaa